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Ma commande est-elle expédiée discrètement ?
Tout à fait. Chaque commande est expédiée dans un emballage neutre et discret, sans aucune indication sur le contenu ou le nom de notre marque. Votre confidentialité est notre priorité absolue. Personne ne saura ce qu'il y a à l'intérieur, à part vous.
Combien de temps prend la livraison ?
Nous livrons dans toute l'Europe et en Amérique du Nord. Les commandes en Europe arrivent généralement sous 1 à 3 jours ouvrés. Pour l'Amérique du Nord, comptez environ 5 jours ouvrés. Toutes les commandes sont entièrement suivies, pour que vous puissiez suivre votre colis à chaque étape.
Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?
Oui. Notre site utilise un cryptage SSL pour protéger toutes vos données. Nous ne partageons jamais vos informations personnelles avec des tiers. Les détails de votre commande et de votre compte restent strictement confidentiels.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Klarna, BLIK, ainsi que les virements bancaires. Toutes les transactions sont traitées via des passerelles de paiement sécurisées et cryptées.
Puis-je retourner un produit ?
Pour des raisons d'hygiène, les produits intimes ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés. En revanche, les produits non ouverts, dans leur emballage scellé d'origine, peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après la livraison. Si vous recevez un article défectueux, contactez-nous et nous organiserons immédiatement un remplacement.
Livrez-vous à l'international ?
Oui ! Nous livrons dans la plupart des pays européens et en Amérique du Nord. Les livraisons en Europe prennent 1 à 3 jours ouvrés, tandis que les commandes vers l'Amérique du Nord arrivent en environ 5 jours ouvrés. Les frais de livraison sont calculés lors du paiement selon votre localisation.
Comment choisir le bon produit ?
Nous avons organisé notre boutique en catégories claires pour vous aider à trouver exactement ce que vous cherchez. Vous pouvez aussi consulter notre blog Intimacy Guide pour des guides d'achat et des comparatifs de produits. Si vous avez encore un doute, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance. Nous sommes là pour vous aider !